Configuración de mensajes de WhatsApp y plantillas de estado
Personaliza los textos que se envían al cliente cuando sus artículos son recibidos, procesados o entregados.
Roles con acceso: OWNER, ADMINISTRATOR
Disponible en planes con módulo de WhatsApp activo.
Antes de comenzar
- Módulo de WhatsApp habilitado en tu suscripción.
Instrucciones paso a paso
1
Ir a WhatsApp & Auto
Menú WhatsApp & AutoSelecciona "WhatsApp & Auto" en el menú lateral.
2
Elegir la plantilla a editar
Pestaña Plantillas de MensajeEncuentra las plantillas por estado: Orden Registrada, Orden Lista y Orden Entregada.
3
Utilizar variables dinámicas
Lista de Variables DisponiblesInserta variables como {cliente}, {orden}, {total}, {saldo}, {enlace_seguimiento} y {taller}. Al enviar, el sistema las reemplazará automáticamente con la información real de la orden.
Consejo: La variable {enlace_seguimiento} genera un link único para que el cliente consulte sus fotos del antes y después sin necesidad de iniciar sesión.
4
Guardar plantilla
Botón Guardar PlantillaHaz clic en "Guardar Plantilla". Las futuras notificaciones utilizarán tu nuevo formato.
Resultado
Tus clientes recibirán mensajes profesionales con la identidad de tu marca.
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Los administradores y propietarios pueden abrir un chat directo con el equipo de soporte.
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